Ключевым фактором при выборе здания для отеля стало его расположение. Мы подобрали вариант, который одновременно находится вблизи трех линий метрополитена и в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей Петербурга. Это удобно и для гостей, которые останавливаются в отеле на время командировок, и для туристов, желающих познакомиться с городом.

Наша компания первой в Петербурге увидела перспективу развития отелей малого и среднего формата в этой локации – раньше здесь было лишь несколько объектов такого плана. Мы воплотили концепцию красивого частного отеля, с комфортабельными номерами, высоким уровнем сервиса и доступными ценами. Спустя три года после запуска мы можем утверждать, что наш прогноз оправдался: мы видим это по высокой загрузке отеля и растущей доходности номеров, наши операционные показатели выше средних по городу и являются ориентиром для других гостиниц категории 3 звезды.

С начала реализации проекта наша команда ориентировалась на привлечение туристов среднего класса, в основном из стран Европы. В преддверии чемпионата мира по футболу мы понимали, что высокий уровень сервиса может стать нашим конкурентным преимуществом.

Мы набрали профессионалов с высоким уровнем владения английским языком, организовали непрерывное повышение квалификации кадров. Позднее мы смогли организовать вхождение специалистов без опыта на начальные должности, их обучение и дальнейший перевод на более высокие позиции.